FAQs

1) ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
En REYOXI preparamos su pedido en un día y lo entregamos al transportista al siguiente día hábil. A continuación, recibirá su pedido en aprox. 48 / 72H.

ATENCIÓN: Sábados y festivos no hay reparto.

2) ¿A cuánto ascienden los gastos de envío?
Si tu pedido supera los 50€, ¡los gastos de envío son gratuitos! Los pedidos cuyo importe sea igual o inferior a 50€, tendrán unos gastos de envío de 5,95€. Si el método de pago elegido es contrarrembolso, se aplicará un cargo adicional de 3€.

3) ¿Cómo puedo pagar mi pedido?
En REYOXI puedes utilizar las siguientes opciones de pago:

Tarjeta de crédito
Débito
PayPal
Contra reembolso
Apple Pay y Google Pay.
4) ¿A dónde enviamos?
Actualmente, REYOXI realiza buques en toda España y Baleares, excluyendo Canarias, Ceuta y Melilla.

Estamos trabajando para que esto sea posible en el futuro.

5) ¿Es seguro pagar mi pedido en línea?
Compra tranquilamente desde casa en REYOXI con la seguridad que te da nuestra garantía dos veces:

1) Garantía de devolución de dinero en todos los artículos

Hasta 14 días para realizar la devolución, mientras los productos no se utilicen.

2) Garantía de pedido con nuestro servidor 100% seguro

Para proteger su información, en REYOXI utilizamos tecnología SSL (Secure Socket Layer) para proteger toda su información en el proceso de pedido en línea. SSL es el estándar de la industria para la seguridad en las transacciones en línea, enviando toda la información en un código cifrado.

Además, todos los pagos con tarjeta se realizan a través de un servidor seguro. Todo el proceso es 100% seguro y solo el banco tiene acceso a su número de tarjeta. Lo mismo ocurre con los pagos realizados a través de PayPal.

6) ¿Cómo devolver un artículo?
NUESTRA GARANTÍA DE SATISFACCIÓN 100%

Nuestro interés es que sea cual sea el producto que hayas comprado estés completamente satisfecho con nuestra política de devoluciones y por eso te ofrecemos … ¡14 DÍAS PARA HACER LA DEVOLUCIÓN DE TU PRODUCTO!

En caso de que quieras solicitar una devolución, el importe te será reintegrado a tu tarjeta de crédito / débito si has utilizado este medio o vía Paypal, o mediante transferencia bancaria a la cuenta que indiques si has abonado contra reembolso.

Ponte en contacto con nosotros AQUÍ y te diremos cómo seguir.

7) ¿Cómo recibir el dinero para un reembolso?
Dependiendo del método de pago que haya utilizado, le reembolsaremos lo siguiente:

Tarjeta: recibirás un crédito en la cuenta asociada a tu tarjeta, que podrás consultar en su extracto. La fecha de liquidación del pago no depende de nosotros.
Paypal: recibirás un crédito en tu cuenta PayPal.
Contra reembolso: realizaremos una transferencia a su cuenta bancaria. Durante el proceso de devolución en línea, le solicitaremos los datos bancarios (IBAN / BIC)
Tenga en cuenta que, aunque devuelva el pedido, los gastos de envío no son reembolsables.

Recuerda que pueden transcurrir hasta 10 días hábiles desde que entregas el paquete al transportista hasta que lo recibimos en nuestro almacén y confirmamos el reembolso de tu devolución.

8) ¿Cómo se aplica un cupón de descuento?
Para beneficiarse de su cupón de descuento, valídelo en la casilla donde dice «Código de descuento».